Retourbeleid

Retouradres

4Kyon - Retouren
De Horst 36
8061 BP
HASSELT
NEDERLAND

Retourbeleid

Artikelen die naar jouw wens en op maat zijn gemaakt kunnen niet geruild of geretourneerd worden. Wanneer je een verkeerde halsomvang hebt doorgegeven of een verkeerd halsbandmodel hebt gekozen, neem dan wel contact met ons op. Vaak kan een artikel nog wel aangepast worden, zodat deze alsnog gebruikt kan worden. Aanpassingen zijn meestal kosteloos.

Alle andere artikelen kunnen binnen 30 dagen geretourneerd/geruild worden, mits je je houdt aan onderstaande:

Wij raden je sterk aan om jouw nieuwe 4Kyon of AnnyX producten eerst goed binnenshuis uit te proberen en de verpakking intact te houden, voordat ze mee naar buiten gaan.

Retourproces

Niet gepersonaliseerde en/of niet aangepaste artikelen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling worden geretourneerd, op voorwaarde dat je je aan de volgende voorwaarden houdt:

Melden per email binnen 7 dagen na ontvangst. Retourneer het artikel in ongebruikte, originele staat binnen 30 dagen na ontvangst.
Originele pakbon toevoegen aan de bestelling.
De verzendkosten voor het retour zenden zijn voor rekening van de klant. Stuur de retourzending altijd gefrankeerd naar ons op. Ongefrankeerde, niet voldoende gefrankeerde of onder rembours verstuurde artikelen worden niet door ons geaccepteerd.
Je ontvangt een bevestiging zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen hebben.
We betalen het gehele aankoopbedrag van het artikel terug, indien het artikel in originele staat door ons ontvangen is.
Het aankoopbedrag wordt niet gecrediteerd indien artikelen gebruikt, gedragen en/of gewassen zijn of wanneer je zelf geprobeerd hebt een gebrek/defect te herstellen.
Houd alsjeblieft rekening met de termijnen en procedures voor retourneren. Worden deze overschreden dan kunnen wij de retour opdracht helaas niet accepteren.
Ruilen voor een andere kleur of maat? Stuur het artikel dat je niet wilt volgens bovenstaande procedure op en plaats een nieuwe bestelling voor het juiste artikel.

Ons retouradres is:

4Kyon - Retourneren
De Horst 36
8061 BP HASSELT
NEDERLAND

Ruilen

Om een artikel te ruilen voor een ander artikel, volg je het bovenstaande retourproces en plaats je vervolgens een nieuwe bestelling voor de artikelen die je wel graag wilt. Zodra we je retourzending in goede orde ontvangen hebben, betalen we het aankoop bedrag direct terug op de rekening (of creditcard) waarmee je betaald hebt.

Let op, alleen niet gepersonaliseerde artikelen kunnen geruild of geretourneerd worden!

Garantie

Als je een aankoop doet bij 4Kyon is de wettelijke garantie van toepassing. De wettelijke garantie houdt in, dat een product moet voldoen aan wat men er redelijkerwijs van mag verwachten.

Gaat het artikel dat je bij ons gekocht hebt binnen 12 maanden kapot? Neem dan direct contact met ons op, we zullen het artikel dan gratis repareren of indien nodig, vervangen.

De garantie vervalt wanneer er sprake is geweest van oneigenlijk gebruik, bijvoorbeeld wanneer er op gekauwd is of wanneer er geprobeerd is het product zelf te herstellen.