Het kiezen van de juiste maat hangt af van de borstomvang, hetgewicht en de leeftijd van je hond. Gebruik de Anny X maattabel om de borstomvang van je hond zorgvuldig en nauwkeurig op te meten.

We doen ons best om jouw gepersonaliseerde bestelling zo snel mogelijk voor je te maken. Gemiddeld duurt maatwerk zo’n 1 tot 2 weken na ontvangst van je bestelling en betaling. Soms kan het wat sneller gaan, in drukke periodes kan het iets langer duren. Wanneer het langer dan 2 weken gaat duren, nemen we contact met je op!

AnnyX tuigjes zonder naamlabel worden, als ze op voorraad zijn, meestal binnen 1 werkdag verzonden. Bestel je een Anny X Y tuigje samen met een naamlabel of een bijpassende riem, dan ligt de levertijd rond een week. We proberen dit uiteraard altijd zo kort mogelijk te houden.

Bestel je meerdere artikelen tegelijk? Dan geldt de levertijd van het product met de langste levertijd. Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je een e-mail met een track en trace link, zodat je je pakketje makkelijk kunt volgen.

De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 4,95, naar België € 7,95. Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 75 voor zowel Nederland als België.

Verzendkosten naar andere landen worden berekend tijdens het afrekenen. Wij verzenden wereldwijd.

Niet-gepersonaliseerde en niet-aangepaste artikelen kun je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. Geborduurde en gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet worden teruggestuurd.

Heb je per ongeluk een verkeerde halsomvang doorgegeven of toch niet de juiste halsband gekozen? Neem dan wel contact met ons op. In veel gevallen kunnen we het product nog aanpassen, zodat je het alsnog met plezier kunt gebruiken.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Zorg ervoor dat je je retourzending altijd voldoende frankeert. Ongefrankeerde, onvoldoende gefrankeerde of onder rembours verstuurde pakketten kunnen we helaas niet aannemen.

Woon je in Nederland? Dan kun je ons altijd vragen om een voordelig PostNL-retourlabel. Dat maakt retourneren net even makkelijker.

Zodra we je retour in goede staat hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag terug op de rekening of creditcard waarmee je hebt betaald. Meestal staat het bedrag binnen 2 werkdagen weer op je rekening.

Let op: het aankoopbedrag kan niet worden terugbetaald als het artikel is gebruikt, gedragen of gewassen, of wanneer je zelf hebt geprobeerd een defect of probleem te herstellen.

Meer informatie over ruilen/retourneren vind je hier

In veel gevallen is een spoedopdracht mogelijk. Neem vooraf even contact met ons op, dan kijken we samen wat haalbaar is. Omdat we een klein en flexibel team zijn, kunnen we vaak snel schakelen. Houd er wel rekening mee dat er extra kosten aan verbonden zijn. De toeslag voor een spoedopdracht bedraagt €7,50.

Jazeker, neem contact met ons op wanneer je 5 of meer artikelen tegelijk wilt bestellen. Hoe meer artikelen, hoe hoger de korting!